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欧宝体育科技-易石软件第三场培训会-CRM系统应用培训

欧宝体育科技2017-05-18欧宝体育

       对于餐饮业来讲,客户可以大致分为5类:签单级客户、充值类客户、会员级客户、消费常客、散客。不同形式的企业根据自身的情况,执行的营销策略涵盖的客户层会有所不同,如有些餐厅没有协议单位客户,有些餐厅不做充值卡,甚至,有些餐厅不做会员卡。但总体来说,一个企业拥有丰富的营销手段,具备强大的客户细分能力,一定会对生意大有帮助,前提是营销政策附有针对性的效果,后端客户关系管理到位,欧宝体育科技易石软件提供了针对不同层次的消费客户群体强大的营销管理体系。

       因此,欧宝体育餐饮团队就这一问题展开了一次培训,为客户详细的讲解了储值营销、唤醒营销、细节营销、微信会员营销、会员裂变转介绍等内容。

欧宝体育 进入前厅运营稳定期的酒店,需要将更多的经历放在如何更有效开拓客源,提升酒店收入上面。如何将新客户变成来客户,并提高来客户的光顾次次数对提升酒店收入是最重要的一个方面。借助欧宝体育易石会员管理系统,能够有效的提高酒店的收入水平。

欧宝体育        多层次、多级别的会员结构对酒店的生意帮助很大,但要管理好不同类型的会员却是一个问题。一方面酒店要尽量拓展会员客人数量,另一方面要提升会员的质量。欧宝体育易石会员管理系统支持会员卡的发放没通过刷卡系统自动区分不同级别的会员客户,提供相应的优惠规则。系统支持多种类型的会员卡,包括会员折扣卡、累计积分卡等形式。在操作方面的同事,也大大降低内部人员营私舞弊带来的管理风险。

       和前厅管理系统无缝集合,会员客人无需离座,即可通过电脑完成结账工作,享受最专业的服务和最高效的效率。

欧宝体育        强大的会员CRM系统可以帮助管理者快速了解会员的个人资料、消费喜好等,通过预设的升级规则,系统可以提示需要关注的价值会员,配合会员的个人资料(如生日、节日等),为几点的营销计划和活动提供准确的参考信息,从而增加会员客人的认同感。

       欧宝体育易石CRM系统还可以从会员数据库里面过滤出目标会员名单,让系统自动发送短消息,这样既经济又高效的市场宣传方式为酒店的营销能力起到了事半功倍的作用。

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